Capire i grandi è il modo pratico per imparare ad esserlo. Dallo still life di prodotto cosmetico al branding progettuale, noi di Studio Concept poniamo il nostro know-how al servizio della crescita in cosmesi. Ecco il caso di chi ce l’ha fatta.
Indice
La storia e le fondamenta della strategia di marketing di L’Oréal
Probabilmente la vision era già chiara a Eugène Schueller, il fondatore che nel 1909 diede inizio alla crescita del colosso francese. Basta ricordare l’iconico “Perché noi valiamo”, motto nell’ascesa di una delle realtà più floride nella cosmesi mondiale.
Oltre 26 brand tra cui Giorgio Armani e Lancôme appartengono a un solido portafoglio. Circa 1 miliardo di euro in investimenti e quasi 500 brevetti registrati sono alcuni dei numeri. La storia del brand è frutto di un percorso lungo ben oltre 100 anni, strategia da seguire.
Le divisioni di prodotto di L’Oréal: dall’ampio pubblico al lusso
Uno dei segreti sta nella diversificazione, il brand è da sempre uno dei più aperti a ogni fetta di mercato. La mission è quella di offrire una bellezza alla portata di tutti, qui sta il motivo della divisione strategica nell’offerta.
Quattro divisioni per una stratificazione dei mercati, la scelta si rivela vincente perché è in grado di raggiungere ogni segmento di consumo.
- I prodotti per il grande pubblico sono quelli più democratici e dai prezzi più contenuti, i classici che si trovano anche nel banco del supermercato.
- L’Oréal Lusso è la divisione più esclusiva, vera punta di diamante dedicata alla fascia alta.
- Cosmétique Active è invece il dipartimento dedicato alla salute della pelle, ambito più affine ai canali di vendita sanitari.
- Prodotti professionali è il canale che fornisce soluzioni agli artisti dell’acconciatura.
Analisi SWOT di L’Oréal
Infondere il coraggio nelle scelte di bellezza è il fulcro della strategia firmata dal colosso francese. Ampliare l’offerta per raggiungere tutti è alla base di una gamma tanto varia da coprire ogni esigenza.
La diversificazione può divenire una debolezza se l’attore in gioco è unico, qui sta l’abilità nel diversificare i brand e moltiplicare la forza lavoro. Le opportunità nascono dalla strategia nella distribuzione, tutto sta nell’integrare i canali tradizionali con quelli della vendita online.
La più classica delle minacce per il mercato tradizionale, il più conveniente canale online, per L’Oréal si trasforma in una opportunità in logica “phygital”: il classico canale fisico si fonde dunque con il mercato digitale.
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Qual è il marketing mix di L’Oréal?
Il caso del colosso francese non è l’unico ma fa scuola proprio per la particolare strategia messa in atto. Tre sono i punti di un progetto che garantisce competitività rispetto alla concorrenza.
Come vengono pubblicizzati i prodotti della L’Oréal?
Adattarsi al cambiamento è la regola di sopravvivenza che vale soprattutto nella cosmesi, non si può pensare a una marketing strategy in assenza di una fluidità reattiva alle realtà. Qui sta il senso di una strategia pubblicitaria in grado di toccare i canali più tradizionali così come Internet e l’universo dei social.
L’IoT entra anche all’interno degli store fisici, così i prodigi dell’intelligenza artificiale e la realtà aumentata consentono di moltiplicare le informazioni che ruotano intorno alla scelta del prodotto. C’è poi il taglio personale, l’offerta del brand è sempre più orientata nella direzione della esperienza su misura. Ecco che la pubblicità tradizionale viene amplificata dalla voce soddisfatta del cliente.
Quanto costano i prodotti della L’Oréal?
Poter toccare più ambiti di prezzo è un punto di vantaggio rispetto ai competitor. L’offerta del brand si articola su diversi segmenti di esclusività: la linea di lusso e quella dedicata alla grande distribuzione garantiscono la medesima fiducia pur differenziandosi nella unicità della soluzione proposta.
Questa è una finezza permessa solo a chi investe importanti risorse in ricerca e sviluppo, ecco cosa consente al marchio di rimanere competitivo in ogni fetta del mercato. Se i prodotti da banco sono quelli accessibili a tutti, quelli più esclusivi offrono la soluzione aperta a chi vuole investire qualcosa in più.
Com’è possibile riuscirci? Il fulcro della strategia sta nella differenziazione dei brand in gioco.
Strategia di distribuzione e promozione
In farmacia così come nei grandi magazzini, L’Oréal è una delle realtà cosmetiche onnipresenti. La mission del marchio è rispettata in pieno, la bellezza deve essere un prodotto accessibile a tutti. Se la sfida del mercato online appare sotto controllo, il marchio si dimostra anche in grado di superare le barriere geografiche.
La presenza in 150 paesi è il frutto di un approccio dedicato nel contesto di ogni mercato poiché sarebbe impensabile pensare diversamente. Ne deriva un catalogo disegnato per rispondere alle esigenze della clientela: le richieste dal mercato asiatico, per esempio, sono molto diverse da quelle dei contesti africano o europeo.
Ampliare la propria visione restituisce il senso di una realtà in grado di puntare oltre.
L’analisi dettagliata della strategia di L’Oréal evidenzia come il colosso francese sia un esempio eccellente di come la diversificazione e l’innovazione costante possano guidare al successo in un settore competitivo come quello della cosmesi. L’impegno continuo nella ricerca e nello sviluppo, insieme a un’efficace strategia di marketing e distribuzione, permette a L’Oréal di mantenere la sua posizione di leader del mercato, adattandosi con agilità alle esigenze sempre mutevoli dei consumatori.
